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装修公司所有的工作不以客户的真实需求为核心展开,就是耍流氓

3年前 热度:508 ℃

  你说你是大设计师,香港高文安大师的嫡传弟子,常青藤大学设计专业毕业,拿过国际设计大赛金奖;但你给客户设计如果自说自话,是自己喜欢的,不是客户喜欢的,那就是在耍流氓。

  你说你是大师傅,江水平装修队的头牌,全国几百家加盟团队的学员都来你工地学习,但你做出来的衣柜是按照自己习惯自己身高布局的,那就是耍流氓。

  都啥年代了,你还满世界喊我的产品质量好,我的产品不蒙人,蒙人的都是人,费劲心机把自己的产品服务卖给客户,有没有想过你的产品能带给客户什么。

  你可能会说,我装修队打的衣柜结实环保,能给客户装衣服挂衣服;谁的衣柜又不能装衣服挂衣服呢。

装修公司怎么抓住客户1.jpg

  如果真是用心的,真的站在客户角度替他想问题的,同样的衣柜,首先要考虑这衣柜承担什么样的衣服,客户连衣裙多还是牛仔裤多,是喜欢叠衣服多还是挂衣服多;使用者个头有多高,挂杆是不是不用欠脚就够的着;袜子与内裤分放的抽屉,如果按常规打在衣柜下边,客户每次取装就要蹲下去;如果可以放在齐腰位置,这种常用的东西就非常方便顺手;衣柜内的板材是不是有毛边,会不会勾挂客户真丝的衣服;客户家是不是雨季有潮气,会不会令背板受潮。

  按照这个思路,企业所有的经营,必须围绕客户真实核心的需求来展开,不然就会出现好猪肉贴在了你胳膊上,根本就长不到一块去。

  比如客户是个亭亭玉立的美女,喜欢穿长筒靴,那么木工做鞋柜时候就不能像往常一样,做几条一般宽的横隔挡,就需要做几个单独放高靴子的隔挡;客户冬天放鞋盒子的地方,你给放到最下边,反而放日常穿的鞋子地方给放到高处,那不是找骂;拖鞋一般都是随脚穿,是不是该放最底层;拖鞋一般都很扁,你鞋隔挡打那么高是几层意思,故意让我少放鞋子对吗。

装修公司怎么抓住客户2.jpg

  推散开来,需要用心的地方太多太多,不是三天两早就能完全做好的,需要长期用心积累经验。

  很多企业会讲,我们一个设计师一个月只能接待俩客户,都忙死了,哪有功夫想这些;其实真要用心做,只要平时日积月累,自然就会积累特别多的案例,就像软件,只要触碰到,自然会反映出结果来,无需像搞设计那样绞尽脑汁去想一个方案。

  企业的经营者也要注意引领团队注意占位问题,凡事只从自己出发,喊着做大做强的口号,喊着一年突破十个亿的口号,迟早出问题;还是踏下腰身,替客户解决好生活中的点滴,这样企业才能长久。

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