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如何理解江水平提出的终身保修,是吸引人的幌子还是真慈悲?

1年前 热度:470 ℃

  有伙伴问我们给业主提供的终身保修制是怎么一回事,到底是以这个为幌子吸引业主还是真的有慈悲之心。首先要说的是这个不是幌子,我们虽然没有写进合同里,但一直都是这么宣传这么做的,就算是10年之前的业主找到我们要维修,我们也是免费去。那我们这么做难道是真慈悲吗?其实我们的终身保修是无可奈何,不是说我们自己道德水平高,而是我们看得通透。

江水平终身保修.jpg

  打个比方说吧,比如我们8年前做的一个工地,现在油漆开裂而且裂了很多,这时候业主找上来找我们去维修。如果按照传统装修的保修期来说,这是肯定已经过了保修的。但业主就是找上来让你去给他维修,那作为你之前服务过的客户,难道就因为保修期过了而不去吗?

  你不去是没问题呀,但一旦业主给你去网上发出裂了那么多缝隙的图,再指名道姓的说就是你做的,那你能受得了吗,难不成你以后的生意就不做了?现在互联网时代,可能几个小时就能让你的事情变得家喻户晓,这样你的口碑就差了,就不会有人找你做装修了。就算你是在小县城做线下,但业主拉个横幅喊个喇叭,你也就别想在当地混了。

装修的终身保修有什么好处1.jpg

终身售后的口碑力量2.jpg


  可能有同行说过了保修期要维修那也没问题啊, 业主出钱就行了。但就按上面这个油漆问题来说,裂了那么多缝隙,你收那么点小钱,业主能高兴吗?就为了收这点钱和客户扯来扯去有意思吗,到后面业主还能愿意给你介绍客户吗?与其闹得大家都不愉快那还不如就免费维修,花这个钱买客户给你做广告。

  大家可不要小看了业主帮你打广告,能有一个业主到处给你说好话,比你找10个业务员都有用。尤其是当客户去对比的时候,有年限的保修和终身保修制,就算你是装修公司的也知道该偏向谁。而且那些被我们免费帮过的业主,只要身边有人要装修,更会主动地推荐我们,主动地转介绍,很多业主经人介绍过来报价都不看就直接给我们转定金。

  虽然说我们是花了不少的钱去做售后,但这些花的钱都是我们投资的广告,而且比任何一个广告都好使,转介绍的单相比其他途径来的单有多好谈,相信每个装修行业的人都知道,我们在南京每年光靠转介绍的单量就在300家以上,所以只要你认认真真的把业主服务好,那口碑的力量是无穷大的。

装修的终身保修赢得客户.jpg

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